Установление контакта

Для устноисторического интервью важна глубина погружения во внутренний мир собеседника. Чтобы её достичь, исследователю приходится решать разные задачи: если человек часто рассказывал о себе – преодолеть «отполированный» слой привычного нарратива, если не рассказывал вовсе – помочь начать рассказ.

Обе задачи не решаются простым набором вопросов и требуют особой атмосферы доверия и безопасности. В обычной жизни она формируется годами, в интервью – за минуты или часы. Поэтому важно не питать иллюзий: интервьюер не становится ни близким другом, ни психотерапевтом, ни исповедником.

И тем не менее главная стратегия – создать пространство, в котором собеседник не чувствует давления, ожиданий или угрозы и может говорить свободно.

Раппорт

В антропологии это состояние описывается понятием «раппорт» – отношения взаимного доверия, открытости и понимания между исследователем и информантом, позволяющие снизить самоцензуру и говорить даже на чувствительные темы.

Установить раппорт не так уж трудно. Как и в любых отношениях, здесь нужны эмпатия, толерантность, уверенность, спокойствие и личная открытость.

Особенность интервью в том, что инициатива всегда принадлежит исследователю – именно ему приходится нести всю нагрузку по настройке регистра общения. Возможно, вы не чувствуете эмпатии, не разделяете взглядов информанта, не уверены в себе, обеспокоены проблемами собственной жизни. Возможно, вы по натуре замкнутый человек, не склонный к общению с незнакомцами.

Но в ситуации интервью придётся временно отложить неуверенность и беспокойство, социофобию и даже личные оценки – и взять на себя роль, которая поможет разговору состояться.

Если вы хотите, чтобы собеседник открылся перед вами, придётся открыться и самим. Ваши старания будут вознаграждены важными открытиями и ценными находками.