Базовые правила вопрошания

Вопросы, которые вы задаёте, должны быть открытыми: у собеседника не должно возникать возможности ответить «да», «нет» или ограничиться односложной репликой. Открытые вопросы предполагают развернутый ответ.

Лучшие вопросы – это даже не совсем вопросы, а приглашения к рассказу. Старайтесь использовать именно такую форму: «Расскажите о...», «Вы упомянули... Можете подробнее об этом рассказать?»

Не задавайте несколько вопросов одновременно. Если задать их подряд, собеседник, скорее всего, ответит только на последний. Один вопрос – один ответ.

Старайтесь формулировать вопросы максимально простым и понятным языком. Избегайте абстрактных понятий и сложных философских категорий, допускающих множество трактовок. Чем сложнее формулировка, тем труднее понять, что именно имеет в виду собеседник, лучше опираться на конкретные ситуации, события, людей и опыт.

Вопросы о рефлексии, оценках и смыслах лучше задавать в конце разговора – когда уже есть доверие и взаимопонимание, а собеседник не боится осуждения и меньше себя цензурирует.

Не навязывайте собеседнику свой язык, свой взгляд на мир, свои интерпретации. Это правило не такое уж простое, как может показаться.