В процессе
Полезные приёмы
Есть несколько контринтуитивных приёмов, которые можно применять в отдельных ситуациях во время интервью и которые помогают вызвать и поддерживать доверие и открытость во время беседы.
Молчание – золото
Не спешите задавать следующий вопрос. Выдерживайте паузы. Ждите. Дайте собеседнику время. В паузе нет ничего неловкого. Если вы сохраняете внимание – не отвлекаетесь, не листаете записи и не смотрите по сторонам – пауза становится пространством, в котором человек может вспомнить, добавить или решиться сказать что-то важное. Позвольте этому случиться.
Несколько близких по смыслу слов
Иногда полезно формулировать вопрос, предлагая несколько близких по смыслу слов. Это помогает собеседнику «зацепиться» за наиболее точное для него выражение. При этом вопрос должен оставаться одним и звучать так, чтобы открывать пространство для ответа, а не загонять человека в жёсткие рамки одной формулировки.
Короткий отклик
Иногда вместо нового вопроса достаточно короткого отклика – кивка головой, «угу», негромкого звука, который служит простым сигналом внимания и показывает, что вы слушаете и заинтересованы в ответе.
